芒市供水供电营业厅相继开门 倡导多走“网路”

2月10日以来,我市供水、供电等部门营业厅、营业网点相继开门营业,为客户服务。同时,充分发挥网上办理业务功能,倡导用户多走“网路”。

2月11日上午,记者在芒市供排水公司营业厅看到,有客户陆续到营业厅窗口办理相关业务,工作人员热情为客户服务,井然有序。据了解,为全面做好疫情防控工作,减少公众交叉感染,降低传播风险,芒市供排水公司在新冠肺炎防控的重要时期,及时对服务网点营业时间进行调整;同时,充分发挥网上办理业务功能,友情提示市民,多通过电话、微信等方式办理相关业务,最大限度降低疫情带来的风险。


记者在正在营业的芒市目瑙纵歌路芒市供电局营业厅了解到,目前,芒市供电局有14.83万用户,其中,大工业用户115户,非普工业用户22763户,商业用户355户,居民用户123461户。芒市供电局现有营业厅12个,春节期间,目瑙纵歌路营业厅值守营业,2月10日之后,各乡镇供电所至少有一个营业厅开门营业。现芒市城区有8个营业网点开门营业,还有四个营业网点将在2月16日后全部开门营业。

▲▲点击观看视频,时长1分31秒

芒市供排水公司党支部副书记、办公室主任汤学焘说道:针对这次疫情,我们按照中央及各级政府的相关部署,对我们营业厅分别作了三次调整,第一次是1月28日我们作出了停止、暂停对外开放,避免交叉感染,暂停服务。到了1月31日,我们又安排了相关人员来坐班,搞线上服务,主要接听电话,预防有些用户有疑问,我们要通过线上服务,满足广大用户的业务需求。到了2月3日,我们把原来的收费期2月11日到29日推迟到18日到29日这个阶段来收费。在疫情防控这段时间,欠费我们不停水,保证广大用户能放心、安全用上自来水。


▲▲点击观看视频,时长1分14秒

芒市供电局供电服务中心主任马睿芳告诉记者:为减少疫情期间广大用电客户办理和交纳电费的接触及防控,芒市供电局开通了互联网办理渠道,客户可通过微信、支付宝、手机APP、网上营业厅(95598.yn.csg.cn)等线上服务渠道进行业务办理、电费查缴、故障报修等业务。疫情防控期间,为降低企业用电成本,共渡难关,对两部制电价客户开放了以下政策:第一,基本电费计收一个月可变更一次。第二,取消“暂停用电不得小于15天”限制,可追溯到2月1日。第三,疫情期间扩大企业产能,超105%的仍按合同量计收。第四,因疫情防控需要新建、扩建医疗场所,免收高可靠性电费。

芒市供电局温馨提示,每月1日至10日为抄表日,10日至20日为交表高峰期,请广大用电客户尽量用微信、支付宝等远程交纳电费,减少到营业厅来回跑的同时避免疫情感染风险。

在做好科学防控的同时,我市加大企业复产保障力度,保障生活必需品市场和煤电油气稳定供应,为疫情防控和民众生活提供强有力支持。大家众志成城,坚决打赢这场疫情阻击战!


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文图:芒市融媒体中心全媒体记者   岳三保

视频:岳三保

编辑:陆礼妮   邢   婧

审核:杨   清




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